Hard skills и soft skills — что такое это? Это управленческие навыки. То есть hard skills, к ним относят стратегический менеджмент, производство, логистику, финансы, то есть жесткую управленческую руку. А вот soft skills ошибочно переводят, как мягкие навыки. И к этому понятию относят лидерство, коммуникации, эмоциональный интеллект, управление команды, решение конфликтов.

И у меня был смешной случай. В Вашингтоне я выступал на симпозиуме по глобальному лидерству, и речь шла как раз о soft skills. И мне задают вопрос из зала, и говорят: Вот вы говорите soft skills, то есть leadership is soft? То есть, лидерство — это что-то мягкое, мягкотелое? И я понял, что даже в Америке это понятие понимают совершенно неверно.

То есть, они считают, что это что-то мягкотелое, лирическое. Я подумал, если даже в Америке это не понимают, то в нашей суровой стране это вообще воспринимается, как нечто чуждое. И я помню, я тогда так рассердился, я хотел сказать: Голова у вас мягкая.

Soft — это soft, это программное обеспечение, а hard — это железо бизнеса. Главное, это какой у вас soft. Это основа вашего бизнеса, это операционная система.

Мы же делаем все время апгрейд, обновление на айфоне операционной системы. Если у нас стоит последняя версия, тогда у нас все летает. А если у нас слабый софт или устаревший soft, то тогда все зависает, ничего не работает.

Поэтому либо в вашем бизнесе все летает, либо все зависает. Если вы прокачиваете soft skills у себя и у своей команды, то тогда вы получаете мощнейшую операционную систему управления бизнесом. И тогда у вас все летает, вы получаете скорость, скорость внедрения инноваций, скорость принятия решений, скорость управления изменениями, скорость решения любых проблем.

И тогда вы опережаете всех своих конкурентов. Поэтому развивайте soft skills, навыки лидерства у себя и у своей команды.